Zapatos Flamencos ArteFyL

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Atención al cliente

 

 

 

Política de envíos

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

Calzados ArteFyL envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional.

Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte que se aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

Dado que los productos ofrecidos son artesanales y por tanto fabricados a mano para cada cliente de manera especial una vez que recibimos la información del pedido, el envío de los productos se realiza tras finalizar el proceso de fabricación, en un plazo aproximado de 30 días. El plazo de entrega es el fijado respectivamente por cada servicio de envío, y por tanto la Empresa no se hace responsable del estricto cumplimiento de dichos plazos aunque sí se facilitarán todos los medios posibles para la correcta entrega de cada pedido.

Calzados ArteFyL hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega, sin embargo, no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y Calzados ArteFyL se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los zapatos solicitados sea superior al peso estándar para el que se han establecido los costes orientativos. En caso de producirse una variación de precio se comunicará por medio de correo electrónico al cliente sobre dicha variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

 

 

 

Política de devoluciones

Todos nuestros zapatos se fabrican a mano de manera especial de acuerdo con la información recibida por parte del cliente, y por tanto siempre nos atenemos fielmente a las indicaciones solicitadas en el pedido. Por esta razón, por lo general NO ACEPTAREMOS NINGÚN CAMBIO O DEVOLUCIÓN al tratarse de pedidos personalizados. Sin embargo Calzados ArteFyL ofrece a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya comenzado a fabricarse.

Como caso excepcional, procederemos al cambio o la devolución en todos los pedidos que no coincidan con su petición, siempre y cuando previa revisión del pedido, se haya comprobado que son debidos a un claro error por nuestra parte. En este caso, los gastos de envío que surjan del cambio o devolución serán abonados por Calzados ArteFyL en su totalidad.

El cliente dispondrá de un plazo de 10 días desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido. El cliente deberá comunicarlo dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, bien sea mediante correo electrónico a artefyl[a]artefyl.com o al teléfono 91 527 57 13 su deseo de ejercitar el derecho de devolución de producto.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en la página web de Calzados ArteFyL siempre y cuando los productos no hayan sido usados y conserven su embalaje original. En estos casos se procederá al reembolso del importe de la compra, a excepción de los gastos de envío, en el mismo modo en el que ésta fue pagada.

No se admitirán devoluciones en caso de deterioro (uso, manipulado, rotura), o incidencias ajenas a Calzados ArteFyL.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Calzados ArteFyL, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda online puede contactar con nosotros mediante correo electrónico a artefyl[a]artefyl.com o por teléfono +34 91 527 57 13.

 

 

 

Condiciones generales

ARTEFYL se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en su página web o en la configuración y presentación de la misma.

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En el caso que un producto no sea disponible, ARTEFYL se pondrá en contacto con el cliente por e-mail.

Riesgos

En el momento de la entrega de las mercancías, el cliente deberá verificar las condiciones de las mismas y la correspondencia cuantitativa y cualitativa con lo escrito en el documento de acompañamiento. En el caso de que haya alguna diferencia, ésta deberá ser evidenciada en el mismo documento y el cliente deberá encargarse de comunicar su disconformidad a ARTEFYL, en el plazo de siete días.

Pedidos

Una vez efectuado el pedido, ARTEFYL enviará al cliente una notificación mediante correo electrónico, en el plazo de un día laborable, que confirme la recepción del pedido. El mensaje contendrá los detalles de su pedido, y la cantidad total que será cargada a su tarjeta de crédito (cuando sea apropiado), incluyendo entrega y dirección. Cada pedido está pendiente de validación antes de su aceptación para ser procesado.

Precios

Todos los precios se expresan en euros, y son susceptibles de cambios y modificaciones sin previo aviso.

Formas de Pago

Las mercancías se deben pagar por adelantado por transferencia o con tarjeta de crédito.

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